Tráfico Orgánico V.S. Pagado
Tráfico Orgánico V.S. Pagado
La calidad de contenidos es la piedra angular de toda campaña exitosa, no es otra cosa que un contenido que logra viralizarse por si mismo a través de las recomendaciones de los usuarios quienes compartirán este contenido con sus demás amigos interesados en el tema. Pero, ¿cómo lograr contenidos de calidad en temas complejos?. Dicho de otra forma, hay temas para los cuales generar contenido resulta más fácil que para otros, si vendemos artículos deportivos relacionados con el fútbol es probable que encontremos muchas áreas para desarrollar contenidos y aún así , el reto es lograr contenidos de mejor calidad que la competencia, solo así podremos crecer nuestra base de seguidores y tener un impacto mayor. Existen otros temas sin embargo para los cuales el reto es mayor (o al menos eso parece) pero como siempre eso que parece un "problema" en realidad es una gran oportunidad.Cuando comencé a trabajar para la empresa Ideas Marinas que es la encargada en México de importar y vender las marcas más importantes de acuariofilia sufrí un montón diseñando los primeros contenidos, no conocía mucho del tema y por lo tanto no alcanzaba a ver las áreas de oportunidad para generar contenidos de calidad. Fue mucho más sencillo cuando tuvimos que realizar campañas para empresas como Suzuki, ya que a diferencia de los acuarios, el tema de los carros resultaba mucho más familiar, existía mucho más documentación, había ejemplos de contenido de calidad en la competencia que servían como un punto de partida para mejorar entre otras cosas.Sin embargo, pronto me di cuenta que aquello que estaba resultando una piedra en el zapato era tratar de forzar contenidos para que las personas que no tienen interés en un acuario lo tuvieran. Los mercados ya existen, las necesidades de éste también, es cierto que como mercadólogos debemos tratar de crear una necesidad en el mercado, pero de eso a crear un interés en quien no lo tiene existe un mundo de diferencia (y se puede como veremos más adelante). El punto de partida a partir de esta reflexión fue primero entender a consciencia cuales eran las necesidades del mercado y cual era el interés principal de los acuaristas en el hobby. Una de las dificultades más grandes que he enfrentado es que cuando comencé con ese proyecto la competencia prácticamente no publicaba absolutamente nada, las pocas revistas que existían eran bastante especializadas y no estaban diseñadas de ninguna forma para llegar a la mayor parte del mercado, sino a la parte más especializada, en otras palabras y usando la analogía de los carros, las revistas que existían estaban orientadas más a los mecánicos que al público que compra un carro.Incluso al tratar de investigar en otros mercados encontramos el mismo fenómeno, lo más popular que existía en Inglés era un youtuber llamado "The king of DIY" (DIY es el acrónimo de Do it yourself), esto fue aún peor, lo que hacía popular a este personaje eran los tutoriales que publicaba para que la gente en lugar de comprar un producto lo construyera, en otras palabras, lo más popular que había era todo lo contrario a lo que buscaba nuestro cliente; incrementar las ventas. Sin embargo yo estaba seguro de que existía otro grupo de personas o consumidores dentro del mismo mercado que tenían otro interés. El esfuerzo significo adentrarse y valga la redundancia, empaparse del tema de los acuarios, y no había otra opción que volverse acuarista para entender, así que recordando al Ramón de 8 años que había tenido su primer acuario (en el cual fracase en aquellos tiempos ya que todo se moría) , me vi obligado a instalar un acuario, comprar peces y literalmente ponerme en los zapatos del acuarista.El primer problema que encontré fue la cantidad de contenidos y foros con información relacionada con montar un acuario, y gracias a mi cliente descubrí además que la mayoría de información en la red no tenía ningún fundamento científico real, era en su mayoría un puñado de creencias y mitos que se difundían como la verdad a través de foros y otros sitios, claro, también había dentro de toda esa información, un montón de información buena y veraz. Pero ¿cómo podía el usuario que no sabe nada separar los mitos de lo real?.Fue ahí que encontramos el primer pilar para nuestros contenidos, desmentir los mitos y validar la información de calidad, para esto tuvimos el apoyo del personal técnico de Ideas Marinas, amigos biólogos , libros, y sobre todo experimentación real. Si uno desea tener credibilidad en las redes, el inteet, la televisión o donde sea, el primer paso es asegurarse de que uno dice la verdad. Cuando publicamos los primeros videos por supuesto que no teníamos credibilidad, pero justo de eso se trataba, de lograr credibilidad e impacto dentro del mercado de acuariofilia en México.
Gracias a nuestra investigación logramos desarrollar contenidos adecuados para el usuario, tomamos la decisión de crear una pagina que lleva por nombre "Club Acuariofilia México", en esta página creamos un blog, contenidos y videos con el objetivo de transmitir toda la información que teníamos hasta ese momento, el proyecto fue todo un éxito, rápidamente logramos acumular más de 35,000 seguidores (apenas en un par de meses) , ahora si, nos encontrábamos en el camino correcto. No solo estábamos logrando audiencia, estábamos logrando un canal con credibilidad para luego poder transmitir la información de los productos de nuestro cliente.Una vez que creamos un canal de comunicación comenzamos a desarrollar los videos a través de la marca del cliente, o mejor dicho, de las marcas del cliente, y no tuvimos necesidad de invertir mucho en contenidos destacados, los contenidos que generábamos resultaban de gran interés para el público y casi toda la difusión (un 90%) se logró a través de contenidos orgánicos.